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醫(yī)院網(wǎng)站應(yīng)如何做好網(wǎng)絡(luò)推廣

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當今互聯(lián)網(wǎng),醫(yī)院網(wǎng)站的營銷可謂是戰(zhàn)國時期,紛亂無比,各路豪杰絞盡腦汁,網(wǎng)絡(luò)上爭奪有限的客戶流量,除了立體營銷的組合方式,付費+百度競價+免費是目前大部分醫(yī)院網(wǎng)站的一種常用方式,也有極端的醫(yī)院,大部分投放到百度競價上,少量的廣告灑在其它專業(yè)站。這些網(wǎng)絡(luò)營銷方式各有利弊,醫(yī)院站處在什么樣的發(fā)展期采用什么樣的方式。

    一、高營銷力的網(wǎng)站是首選

  建一個高營銷力的醫(yī)院網(wǎng)站是首選,即打造核心賣點突出,具有高營銷力,實現(xiàn)以客戶為中心的網(wǎng)站。當今的世界營銷,營銷是為了增長和贏利,以客戶為中心。試管嬰兒網(wǎng)站的客戶以30-40歲的不孕不育夫妻為主,他們在網(wǎng)上的特征反映為學歷高、知識面廣、有良好的經(jīng)濟基礎(chǔ),同時四處求醫(yī),心態(tài)方面表現(xiàn)為懷疑程度高,對醫(yī)院信任度低。因此在網(wǎng)站的版面設(shè)計及內(nèi)容設(shè)置上,都要圍繞著想做試管嬰兒(體外受精聯(lián)合胚胎移植技術(shù)(IVF)的患者關(guān)注的問題設(shè)置內(nèi)容?!巴菩闹酶埂睓谀恳詪D科醫(yī)生不會告訴你的內(nèi)幕為主題寫系列原創(chuàng)文章。獲得了較好的粘度與點擊量。另外在首頁設(shè)置上,加大了激發(fā)患者來院就診欲望的“愛維艾夫宣言:不出假報告,不多開藥增加患者經(jīng)濟負擔,不過度治療增加患者痛苦;積極進取集眾家所長,打造高度專業(yè)化、高水準、權(quán)威的治療不孕不育醫(yī)院!依托科技,以幫助患者盡快擁有自己的寶寶為最高追求!”醫(yī)院的“新聞動態(tài)”欄目是試彩頁設(shè)計管嬰兒網(wǎng)站的重頭戲,“特殊病例”以嚴謹翔實的真實病例喚起患者的同理心,而“醫(yī)護醫(yī)技”版塊,清晰劃分醫(yī)療團隊、護理團隊、顧問團隊、醫(yī)技團隊等團隊成員,便于患者了解醫(yī)院人才實力。

    二、高質(zhì)量的軟文營銷來保航

  軟文營銷是醫(yī)院網(wǎng)站營銷的一件利器,一篇軟文或新聞運用得好有力撥千均之勢,但運用得不好,像很多醫(yī)院網(wǎng)站,很多軟文東拼西湊,或是策劃人員閉門造車,患者讀到這類軟文只會增長對醫(yī)院的不信任感。湛江久和醫(yī)院網(wǎng)站的新聞力求真實,嚴禁不實報道。通過案例收集、整理,采訪臨床醫(yī)生、實驗室專家、護理團隊,醫(yī)院良好的試管嬰兒成功率、患者就診體驗和意見反饋,采訪成稿,醫(yī)院領(lǐng)導審核后在報紙與網(wǎng)絡(luò)同步發(fā)表,取得較為良好的營銷效果。另外湛江久和醫(yī)院網(wǎng)站推廣非常重視醫(yī)院品牌建設(shè)及醫(yī)院內(nèi)涵文化的傳播,很多文章在網(wǎng)絡(luò)上有強烈反響,在碧海銀沙等網(wǎng)站點擊量和網(wǎng)民評論量較好。特別是對醫(yī)院的“做試管嬰兒,三萬元包懷上,懷不上退兩萬”的包干活動的推廣,給想做試管嬰兒又擔心成功率的不孕患者保駕護航,另外品牌推廣方面的新聞,  試管嬰兒醫(yī)院網(wǎng)站的患者對咨詢客服的依賴程度較高,粘度強,因此咨詢客服具有較好的回復技巧及扎實的試管嬰兒與不孕不育,心理咨詢等專業(yè)知識尤為重要,而對患者要有無微不至的關(guān)心,不辭辛勞的咨詢解答,使網(wǎng)絡(luò)患者解除就診顧慮,及時來院就診,以免貽誤病情。QQ咨詢與QQ群,都是不孕患者首選的交流工具,在QQ群里病友們交流經(jīng)驗,對咨詢客服反復詢問,有時一個患者會咨詢一天或幾天,所有的細節(jié)問題都會不停地咨詢,此時客服不能有半分的不耐煩,專業(yè)、關(guān)愛的服務(wù)態(tài)度贏得患者的信任,提高了醫(yī)院咨詢轉(zhuǎn)化率。另一方面,定期的網(wǎng)絡(luò)發(fā)布醫(yī)院免費知識講座信息,及時傳達醫(yī)院的成功率、醫(yī)院活動、動態(tài)等,使患者對醫(yī)院的了解立體而感性,最后患者把醫(yī)院當成自己的家,而客服與專家就像他們的親人。

  四、線上線下緊密配合才能真正做好營銷

  網(wǎng)絡(luò)營銷對試管嬰兒醫(yī)院網(wǎng)站來說非常重要,網(wǎng)絡(luò)的傳播速度快,患者在網(wǎng)絡(luò)的聚集社交情況便于醫(yī)院更快捷地掌握患者動態(tài),而網(wǎng)絡(luò)通常用文字交流的信息溝通方式,免除不孕患者害怕暴露隱私的心理,都是試管嬰兒醫(yī)院站不斷需要努力和提高的工作。透明理性的交流和醫(yī)院優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)品質(zhì),這些患者看重的因素,都是做為一個營銷人員要引起高度重視的地方。而臨床與營銷的緊密配合,很多營銷方式如院內(nèi)流程的梳理,初診報表統(tǒng)計需要護理團隊配合,院內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的提升是否能及時反饋到網(wǎng)民這里,也是營銷人員及時關(guān)注的工作內(nèi)容之一。醫(yī)院網(wǎng)站是醫(yī)院的一面窗口,從這扇窗口看出去,是廣闊的不孕市場和焦慮求醫(yī)的不孕彩頁設(shè)計患者們,他們四處求醫(yī),耗盡金錢與精力,選擇一家服務(wù)品質(zhì)高的試管嬰兒醫(yī)院,對他們是多么重要;從窗口看進來,是醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量?;颊咴诰W(wǎng)站的粘度反映了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的高低,而各項營銷工作是否扎實地貼近醫(yī)院的需求,也可以從醫(yī)院網(wǎng)站綜合數(shù)據(jù)上反映出來。營銷人員定期分析試管嬰兒醫(yī)院網(wǎng)站的各項數(shù)據(jù),及時改進工作。如湛江久和醫(yī)院網(wǎng)站三月份的數(shù)據(jù)上可以了解到患者對專家、推心置腹、人工授精版塊的粘度最高,人工授精版塊定期更新做得較好,因此這個版塊的粘度較高。定期更新、維護,發(fā)表高質(zhì)量的文章使百度等搜索引擎有較好的收錄,做好網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作,逐步減少付費廣告的投入。

    綜上所述,雖然網(wǎng)絡(luò)營銷方法琳瑯滿目,花樣繁多,與其挖空心思做各類營銷,還不如腳踏實地,“內(nèi)容為王”,在醫(yī)院實體與網(wǎng)絡(luò)載體中尋找適合的結(jié)合點,緊扣醫(yī)院定位。選好適合自己醫(yī)院網(wǎng)站營銷的幾樣方式,不懈地努力,一定會有成效,請記?。鹤詈玫臓I銷方式就是最適合你的方式,還有需要不斷地提升你和你的團隊綜合實力。不斷的探索、嘗試、失敗、總結(jié),最后找到一條成功的道路。

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